Rückgabe & Erstattung

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du grundsätzlich das Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht zu nutzen, schreibe an info@artiversa.com mit deinen Bestelldaten und einer eindeutigen Erklärung, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest.

Du kannst das untenstehende EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, verpflichtend ist es jedoch nicht — jede eindeutige Erklärung per E-Mail genügt.

An: ArtiVersa, info@artiversa.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück. Produkte sollten in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine normale Prüfung erlaubt. Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest; ein darüber hinausgehender Umgang, der den Wert mindert, kann — soweit gesetzlich zulässig — von der Erstattung abgezogen werden.

Die Kosten der Rücksendung eines mangelfreien Produkts trägst du, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ist das Produkt defekt, beschädigt angekommen oder nicht das bestellte, kontaktiere uns zuerst, damit wir eine passende Lösung finden.

Wir erstatten berechtigte Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen warten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast. Erstattungen erfolgen in der Regel über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Produkte, die nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert sind, können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein, soweit das EU-Verbraucherrecht dies zulässt. Ist ein Produkt personalisiert, wird dies vor der Bestellung deutlich gemacht.

Kommt ein Artikel beschädigt oder defekt an, schreibe uns mit deinen Bestelldaten und aussagekräftigen Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett. Deine gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt.