Zwroty i zwrot pieniędzy

Jako konsument w Unii Europejskiej masz co do zasady prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, napisz na info@artiversa.com, podając dane zamówienia oraz jednoznaczne oświadczenie, że chcesz odstąpić od umowy.

Możesz skorzystać z poniższego unijnego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe — wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie przesłane e-mailem.

Do: ArtiVersa, info@artiversa.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu odeślij produkt w ciągu 14 dni. Produkty należy zwrócić w stanie umożliwiającym normalne sprawdzenie. Możesz obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym, ale za korzystanie wykraczające poza to i zmniejszające wartość towaru możemy — w zakresie dozwolonym prawem — pomniejszyć zwracaną kwotę.

Koszt odesłania produktu bez wad ponosisz Ty, chyba że uzgodnimy inaczej. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Zwracamy należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwroty realizujemy zwykle tą samą metodą płatności.

Produkty wykonane według Twojej indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli pozwala na to unijne prawo konsumenckie. Jeśli produkt jest personalizowany, zostanie to jasno wskazane przed złożeniem zamówienia.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, napisz do nas, podając dane zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej. Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają nienaruszone.