Privacybeleid

ArtiVersa is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in de directe shop. Voor privacyvragen of -verzoeken kun je contact opnemen via info@artiversa.com.

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres en verzendadres.
• Bestelgegevens zoals product, aantal, prijs, valuta, land en orderstatus.
• Afreken- en betaalstatus van Stripe. We ontvangen of bewaren geen onbeveiligde kaartgegevens.
• Berichten die je naar de klantenservice stuurt.
• Basale technische gegevens die nodig zijn om de shop te laten werken en te beveiligen.
• De door jou gekozen markt kan lokaal in je browser worden bewaard om de juiste winkel te onthouden.

• Om de betaling te verwerken en je bestelling af te ronden.
• Om je product te drukken, in te pakken en te verzenden.
• Om klantenservice, retouren en terugbetalingen te bieden.
• Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.
• Om de shop veilig te houden en misbruik te voorkomen.

We werken met vertrouwde dienstverleners voor afrekenen, betalingsverwerking, hosting, orderafhandeling, drukwerk, verzending, e-mail en technische werkzaamheden. Deze partijen mogen alleen de gegevens verwerken die nodig zijn voor hun dienst. Stripe verwerkt betalingen via zijn eigen beveiligde systemen.

We vragen je keuze voordat we cookies gebruiken die niet strikt noodzakelijk zijn. Tot je accepteert, draait Google Analytics in een cookieloze modus die alleen anonieme, geaggregeerde signalen verstuurt, en wordt de Meta-pixel helemaal niet geladen. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan de pagina.

• Strikt noodzakelijk: je winkelwagen en je gekozen land, opgeslagen in je eigen browser. Deze worden nooit gebruikt om je te volgen en kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analyse: Google Analytics 4, om te zien welke producten en pagina's werken zodat we de shop kunnen verbeteren.
• Advertenties: Google Ads en Meta, om onze advertenties te meten en relevantere advertenties te tonen. Alleen geplaatst als je accepteert.
• Als je iets koopt, melden we de verkoop vanaf onze eigen servers aan Google en Meta om onze advertenties te kunnen meten. Dit gebeurt alleen voor de categorieën die je hebt geaccepteerd.

We bewaren order- en boekhoudgegevens zolang de toepasselijke wetgeving dat vereist. Correspondentie met de klantenservice en operationele logs bewaren we alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor ondersteuning, beveiliging en de afhandeling van geschillen.

Onder de voorwaarden van de AVG kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder, waaronder de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.